प्राइवेसी पॉलिसी

हम कौन हैं

QwickCall एक लीड मैनेजमेंट ऐप है, जो गोमती नगर, लखनऊ, उत्तर प्रदेश, भारत से चलता है। हमसे support@qwickcall.com पर संपर्क करें।

हम क्या डेटा लेते हैं

• अकाउंट का डेटा: आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर और कंपनी का नाम।
• बिलिंग का डेटा: बिलिंग नाम, GSTIN, राज्य और पता। पेमेंट Razorpay से होते हैं। हम आपके कार्ड या UPI की जानकारी सेव नहीं करते।
• लीड का डेटा: आप और आपकी टीम जो लीड, नोट, कॉल और फ़ाइलें जोड़ते हैं। यह डेटा क्यों लिया जाता है, यह आपकी कंपनी तय करती है, और हम इसे आपके लिए संभालते हैं।
• इस्तेमाल का डेटा: बेसिक लॉग, डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी, और लॉग इन, भाषा और थीम के लिए ज़रूरी कुकीज़।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• ऐप चलाने, आपके अकाउंट को सुरक्षित रखने, सर्विस मैसेज (जैसे रसीद और रिमाइंडर) भेजने, GST इनवॉइस बनाने और मदद देने के लिए।
• हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम आपकी लीड का डेटा विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करते।

आपका डेटा कहाँ रहता है

आपका डेटा भारत (मुंबई) के सर्वर पर रहता है। भरोसेमंद सर्विस देने वाली कंपनियाँ (होस्टिंग, पेमेंट, ईमेल) डेटा सिर्फ़ हमें अपनी सर्विस देने के लिए इस्तेमाल करती हैं।

आपकी लीड का डेटा

• अपनी लीड से संपर्क करने के लिए आपके पास सही कारण या उनकी सहमति होनी चाहिए।
• WhatsApp: सिर्फ़ उन लोगों को मैसेज करें जिन्होंने WhatsApp पर आपसे बात करने के लिए हाँ कहा है, और WhatsApp के नियम मानें।
• कॉल रिकॉर्डिंग (Android ऐप): रिकॉर्ड करने से पहले सामने वाले को बताएँ और उसकी सहमति लें।
• TRAI के डू नॉट डिस्टर्ब (DND) नियमों का पालन करें।

Android ऐप की अनुमतियाँ और हमें इनकी ज़रूरत क्यों है

• फ़ोन, कॉल लॉग और फ़ोन की स्थिति: अपने सिम से कॉल करने, कॉल खत्म होते ही उसकी अवधि और नतीजा लीड पर सेव करने, और यह दिखाने के लिए कि कौन-सी लीड कॉल कर रही है। हम सिर्फ़ आपकी लीड के साथ हुई कॉल पढ़ते हैं; आपकी निजी कॉल हिस्ट्री कभी अपलोड नहीं होती।
• नोटिफ़िकेशन: कॉलबैक का समय होने पर याद दिलाने और नई लीड की खबर देने के लिए।
• माइक्रोफ़ोन: लीड पर वॉइस नोट रिकॉर्ड करने के लिए। ऐप माइक्रोफ़ोन से आपकी कॉल रिकॉर्ड नहीं करता।
• कैमरा: विज़िटिंग कार्ड स्कैन करके उसे लीड बनाने के लिए। कार्ड का टेक्स्ट आपके फ़ोन पर ही पढ़ा जाता है।
• फ़ोल्डर की अनुमति (स्टोरेज): सिर्फ़ वह फ़ोल्डर जो आप चुनते हैं, जहाँ आपके फ़ोन का अपना कॉल रिकॉर्डर रिकॉर्डिंग सेव करता है। ऐप सिर्फ़ वही रिकॉर्डिंग अपलोड करता है जो किसी लीड की कॉल से मेल खाती है।
• दूसरे ऐप के ऊपर दिखाना (मर्ज़ी से): कॉल के दौरान कॉलर ID पॉप-अप दिखाने के लिए। आप इसे बंद रख सकते हैं।
• आप फ़ोन की सेटिंग्स में कोई भी अनुमति बंद कर सकते हैं। जिस फ़ीचर को उसकी ज़रूरत है, वह काम करना बंद कर देगा; बाकी ऐप चलता रहेगा।

आपके अधिकार

• DPDP एक्ट के तहत आप अपना पर्सनल डेटा देखने, ठीक करवाने या मिटवाने के लिए कह सकते हैं, शिकायत कर सकते हैं, और अपनी जगह किसी को नामित कर सकते हैं। support@qwickcall.com पर लिखें, हम कानून के तय समय में जवाब देंगे।
• Facebook, Instagram या WhatsApp से हमें मिला डेटा मिटवाने के लिए "डेटा हटाना" पेज देखें।

हम डेटा कब तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट चालू है, हम डेटा रखते हैं। अकाउंट डिलीट करने के लिए कहने पर हम 30 दिन में आपका डेटा मिटा देते हैं ("अपना अकाउंट डिलीट करें" पेज देखें), सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून रखने को कहता है, जैसे GST इनवॉइस।

सुरक्षा

डेटा भेजते समय एन्क्रिप्ट रहता है। हर कंपनी सिर्फ़ अपना डेटा देख सकती है, और टीम के रोल तय करते हैं कि कौन क्या देखे। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए अपना पासवर्ड किसी को न बताएँ।

बच्चे

QwickCall कारोबार के लिए है। यह 18 साल से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है।

शिकायत अधिकारी

प्राइवेसी से जुड़े किसी भी सवाल या शिकायत के लिए शिकायत अधिकारी को support@qwickcall.com पर लिखें, या गोमती नगर, लखनऊ के हमारे ऑफ़िस में डाक से भेजें।

बदलाव

अगर हम यह पॉलिसी बदलते हैं, तो यह पेज और ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे।